¿Qué es un canal de denuncias?

Es un conjunto de vías/canales que pone a disposición Albera Salut SLP para garantizar la adecuada protección de aquellas personas que deciden dar el paso y denunciar acciones ilícitas o infractoras dentro de las organizaciones, sean estas empresas privadas u organismos públicos, y asegurar que no recibirán ningún tipo de represalia, como, por ejemplo, ser despedidas, no recibir ascensos o ser degradadas, entre otras represalias contempladas en el artículo 36 de la Ley 2/2023 de 10 de febrero, reguladora de la protección de las personas que informen sobre infracciones normativas y de lucha contra la corrupción.

Asimismo, el artículo 37 también recoge una serie de medidas de apoyo específicas para los informantes, como, por ejemplo, asesoramiento integral y gratuito, apoyo financiero y psicológico. A través de este objetivo, se busca promover la denuncia interna a través de los canales de denuncia, ayudando con ello, a largo plazo, a prevenir la comisión de delitos o infracciones dentro de las organizaciones y promover una cultura ética en estas. La ley prevé la creación de la Autoridad Independiente de Protección del Informante, adscrita al Ministerio de Justicia, que cumplirá las funciones de un «canal de denuncias externo».

Derechos y garantías de las personas denunciantes

  • Derecho a la confidencialidad Se garantiza el derecho a la total confidencialidad respecto a la persona denunciante y al contenido íntegro de la denuncia misma, así como de todas aquellas personas intervinientes o directa o indirectamente afectadas.
  • Derecho a la indemnidad En todo caso, se prohíbe la adopción por parte de Albera Salut de cualquier tipo de represalia o tentativa de represalia contra la persona denunciante como consecuencia de la denuncia interpuesta, así como la causación a esta de todo perjuicio, daño o menoscabo (véase más específicamente el protocolo en caso de denuncias falsas).
  • Derecho a la información El denunciante tendrá derecho a ser informado sobre la recepción y la posterior y eventual gestión de la denuncia, así como del resultado final de la misma.
  • Derecho al anonimato¹ Se garantiza la posibilidad de interposición de denuncias anónimas, entendiéndose por tales aquellas que no contengan ninguna referencia al nombre, apellido/s, número de identificación laboral, y/o número de documento nacional de identidad o pasaporte, o cualquier otros datos personales y/o identificativos de la persona denunciante.

¹ Las denuncias anónimas son un derecho, pero constituyen una dificultad para la investigación y son muy poco contrastables (en la mayoría de los casos). Las respuestas y la información no podrán transmitirse al remitente en este caso. Hay que recordar que la ley especifica la protección al denunciante (si esta no es falsa).

Quins canals tinc a disposició per presentar les denúncies?

Canal Com Garanties
Verbal Davant del departament de Gestió de Persones No es pot garantir anonimat
Escrit En cas d'entrega per escrit de la denúncia ha d'anar dins d'un sobre degudament tancat al següent destinatari:
Att. Àrea de Gestió de Persones

En mà: en horari d'obertura d'Albera Salut
Correu postal: c/ Toló 3–5, 17491 Peralada		 Totes les descrites al protocol
E-Mail canaldenunciesalberasalut.cat
amb les dades del formulari de denúncies.		 Aquest canal no garanteix anonimat, perquè deixa traçabilitat de l'email d'enviament.
Formulari web Al final de tot de la pàgina trobaràs un enllaç Totes les descrites al protocol

Quan es presenta la denúncia?

Disponible 24h · 7 dies · 365 dies l'any

Es pot denunciar les 24 hores els 7 dies de la setmana i 365 dies l'any, exceptuant en el format verbal, que la denúncia s'haurà de presentar durant l'horari laboral de la responsable de Gestió de Persones.

Bon ús del Canal

✔ Denunciable

Tots aquells fets que resultin o puguin resultar contraris a la legalitat o a les normes internes d'Albera Salut, i que hagin estat comesos per part d'empleats, col·laboradors, proveïdors, directius i socis.

✖ No Denunciable²

Els fets restants no inclosos a l'apartat anterior, com ara recomanacions, suggeriments i/o dubtes.

Internament: posant una tasca/incidència al Minerva

Externament: uau@alberasalut.cat

² Tota denúncia falsa i sense capacitat de comprovació incorre en un delicte.

Què passa quan denuncio?

Recepció de denúncia La recepció de la informació estarà centrada a l'Àrea de Gestió de Persones.
Expedient de denúncia Es recull la informació dels fets més rellevants.
Avaluació de la informació Es dona un judici d'idoneïtat de la denúncia (veracitat dels fets) i si s'escau o hi ha dubte es convoca el Comitè de compliance per estudiar el cas (15 dies màxim). El judici d'idoneïtat es pot resoldre amb l'arxivament de la denúncia o el judici de versemblança i tramitació de la denúncia.
Inici de l'expedient Durada màxima de 3 mesos.
Informe conclusions Resolució de la denúncia:
  • Desestimació i arxiu de la denúncia
  • Aplicació de mesures cautelars
  • Accions de millora per evitar noves denúncies
  • Sancions previstes a la normativa interna, al conveni col·lectiu aplicable o, en defecte de l'anterior, i si escau, a la legislació laboral vigent aplicable (art. 54.2, apartats b), c) i d) de l'Estatut dels Treballadors).
Custòdia de documentació En tot moment es garanteix protecció de dades (tant digitalment), d'accés, així com d'arxiu físic.