Què és un canal de denúncies?

És un conjunt de vies/canals que posa a disposició Albera Salut SLP per garantir l'adequada protecció d'aquelles persones que decideixen fer el pas i denunciar accions il·lícites o infractores dins de les organitzacions, siguin aquestes empreses privades o organismes públics, i assegurar que no rebran cap mena de represàlia, com, per exemple, ser acomiadades, no rebre ascensos o ser degradades, entre altres represàlies que contempla l'article 36 de la Llei 2/2023 de 10 de febrer, reguladora de la protecció de les persones que informin sobre infraccions normatives i de lluita contra la corrupció.

Així mateix, l'article 37 també recull una sèrie de mesures de suport específiques per als informants, com, per exemple, assessorament integral i gratuït, suport financer i psicològic. A través d'aquest objectiu, es busca promoure la denúncia interna a través dels canals de denúncia, ajudant amb això, a la llarga, a prevenir la comissió de delictes o infraccions dins de les organitzacions i promoure una cultura ètica en aquestes. La llei preveu la creació de l'Autoritat Independent de Protecció de l'Informant, adscrita al Ministeri de Justícia, i que complirà les funcions d'un «canal de denúncies extern».

Drets i garanties de les persones denunciants

  • Dret a la confidencialitat Es garanteix el dret a la total confidencialitat respecte de la persona denunciant i del contingut íntegre de la denúncia mateixa, així com de totes aquelles persones intervinents o directament o indirectament afectades.
  • Dret a la indemnitat En tot cas, es prohibeix l'adopció per part d'Albera Salut de qualsevol mena de represàlia o temptativa de represàlia contra la persona denunciant a conseqüència de la denúncia interposada, així com la causació a aquesta de tot perjudici, dany o menyscapte (vegeu més específicament al protocol en cas de denúncies falses).
  • Dret a la informació El denunciant tindrà dret a ser informat sobre la recepció i la posterior i eventual gestió de la denúncia, així com del resultat final de la denúncia.
  • Dret a l'anonimat¹ Es garanteix la possibilitat d'interposició de denúncies anònimes, entenent-se per tals aquelles que no continguin cap referència al nom, cognom/s, número d'identificació laboral, i/o número de document nacional d'identitat o passaport, o qualsevol altres dades personals i/o identificatives de la persona denunciant.

¹ Les denúncies anònimes són un dret, però constitueixen una dificultat per a la investigació i són molt poc contrastables (en la majoria dels casos). Les respostes i la informació no es podran transmetre al remitent en aquest cas. Cal recordar que la llei especifica la protecció al denunciant (si aquesta no és falsa).

Quins canals tinc a disposició per presentar les denúncies?

Canal Com Garanties
Verbal Davant del departament de Gestió de Persones No es pot garantir anonimat
Escrit En cas d'entrega per escrit de la denúncia ha d'anar dins d'un sobre degudament tancat al següent destinatari:
Att. Àrea de Gestió de Persones

En mà: en horari d'obertura d'Albera Salut
Correu postal: c/ Toló 3–5, 17491 Peralada		 Totes les descrites al protocol
E-Mail canaldenunciesalberasalut.cat
amb les dades del formulari de denúncies.		 Aquest canal no garanteix anonimat, perquè deixa traçabilitat de l'email d'enviament.
Formulari web Al final de tot de la pàgina trobaràs un enllaç Totes les descrites al protocol

Quan es presenta la denúncia?

Disponible 24h · 7 dies · 365 dies l'any

Es pot denunciar les 24 hores els 7 dies de la setmana i 365 dies l'any, exceptuant en el format verbal, que la denúncia s'haurà de presentar durant l'horari laboral de la responsable de Gestió de Persones.

Bon ús del Canal

✔ Denunciable

Tots aquells fets que resultin o puguin resultar contraris a la legalitat o a les normes internes d'Albera Salut, i que hagin estat comesos per part d'empleats, col·laboradors, proveïdors, directius i socis.

✖ No Denunciable²

Els fets restants no inclosos a l'apartat anterior, com ara recomanacions, suggeriments i/o dubtes.

Internament: posant una tasca/incidència al Minerva

Externament: uau@alberasalut.cat

² Tota denúncia falsa i sense capacitat de comprovació incorre en un delicte.

Què passa quan denuncio?

Recepció de denúncia La recepció de la informació estarà centrada a l'Àrea de Gestió de Persones.
Expedient de denúncia Es recull la informació dels fets més rellevants.
Avaluació de la informació Es dona un judici d'idoneïtat de la denúncia (veracitat dels fets) i si s'escau o hi ha dubte es convoca el Comitè de compliance per estudiar el cas (15 dies màxim). El judici d'idoneïtat es pot resoldre amb l'arxivament de la denúncia o el judici de versemblança i tramitació de la denúncia.
Inici de l'expedient Durada màxima de 3 mesos.
Informe conclusions Resolució de la denúncia:
  • Desestimació i arxiu de la denúncia
  • Aplicació de mesures cautelars
  • Accions de millora per evitar noves denúncies
  • Sancions previstes a la normativa interna, al conveni col·lectiu aplicable o, en defecte de l'anterior, i si escau, a la legislació laboral vigent aplicable (art. 54.2, apartats b), c) i d) de l'Estatut dels Treballadors).
Custòdia de documentació En tot moment es garanteix protecció de dades (tant digitalment), d'accés, així com d'arxiu físic.